近日，航天基地官山岳区负责人向航天基地管理委员会发出"群众尽职"和"认真参观群众"的字样，对广大工作人员帮助群众解决问题的热情表示感谢。

群众感谢织锦旗送去

航天基地组织对"进入万户，认识万户，解决万户之忧，做万件事"进行了一次大访问。参观官山岳区期间，工作人员详细记录并解决了居民对噪音干扰、四害排除、生活垃圾清除、运输等相关问题的"烦恼"，受到广大群众的好评。

过去，这个社区晚上有点吵，有些邻居在垃圾分类方面做得不够。当工作人员来访时，我们反映了相关的问题，这些问题很快就得到了解决，现在的社区环境已经变得更好了，生活非常舒适。"住在观山越区的李先生高兴地说。

为道路做深刻的"皮肤改变"，为公众铺一条"放心之路

近日来，在航天基地的许多地方都发生了这样的事情，在重大参观活动中，航天基地坚持以市民的"思想"为重点，从细节入手，利用家访、投诉热线等多种渠道，及时收集公众需求，积极协调和解决问题，以实际行动和成果应对民生问题，使更多的市民感受到成就感和幸福感，同时调动广大民众参与文明城市建设的积极性。

最近，住在西安航空航天基地富城区的徐先生每次出门都会有一种特别舒服的感觉。原来在房子前面的神州第四路是凹凸不平的，但现在铺平了，他前面的路又干净又整洁。

据了解，神州第四路作为航天基地的主要主干道，毗邻福里市、风景名胜区等居住区，是市民出行的必由之路，平日交通流量相对较大。

当我过去经过这里的时候，道路不够平坦，尤其是在晚上，我担心自己会躲开。现在这条路感觉很舒服，也很安全，"徐先生说。

航天基地"以群众的"烦恼"为重点，以群众反映的神州四条道路的修缮工作为重点，详细阐述了研究与维修方案。一是对原水泥混凝土路面进行综合调查，评价路面病害；二是以原路面为基层，经过碾磨、平整、处理。三是增加沥青混合料面层，处理、平整、加固整个路面，不仅改善了路面状况，而且使路面光滑耐磨，具有较强的抗滑能力。

我们还用铸铁格栅取代了路上所有的旧炉排，这大大提高了耐磨性和抗滚动性。"航天基地的工作人员宋磊说。

旧貌促欢新岩尽全力促进文本创作

市场不仅是城市重要的公共基础设施，也是展示城市文明形象的窗口之一。自文明建设以来，航天基地在六院市场、北方航空综合市场等老市场的监管工作中不断加强监督检查工作。不断加强监督检查工作，引导市场组织者整顿和改革标准，先后投入近20万元进行环境改造和市场升级，使旧市场焕发出新的面貌。

蔬菜市场是我每天来的地方，现在菜市场干净整洁，价格合理，水果和蔬菜新鲜，人们不禁想出去玩一会。"住在航天西路的王姐正在用一个大袋子和一个小袋子摘菜。

除了区内的人，市场上的经营者也因市场的新变化而受到一致赞扬："市场最近发生了巨大的变化，环境很好，会有更多的顾客，我们是最大的受益者，这才是创造的真正好处。"市场上一家水货店的老板高兴地说。

根据庄文工作的要求，航天基地依托市场监督，成立了综合整治工作领导小组，对市场主体实行"集团化经营、抓户抓户、以人为本"的工作体制，找出差距的原因，进行了大量的考察研究，加班加点解决市场难题，打造了一个经营十余年的老市场，焕发出新的活力。

在市场上，我们可以看到，产水区的地面已经覆盖了一个新的不锈钢地下管网，并建造了一个防水平台；肉区橱柜的橱窗外贴出了一个创造公益性的整洁美丽的宣传口号；市场的每一个出入口都已经设置好了。

此外，航天基地积极推动市场升级改造，加强日常管理，组织市场上的所有商户进行大规模的环境卫生清洗和清洁，集中清理暴露的垃圾和杂物，全面清除野生广告，清理农贸市场中的商品摊档、柜台、操作台等设备。同时，增加公共服务广告和口号的设置，在墙上制作各种宣传展示牌，重新画三道闸口格栅线，安排市场上的车辆停放线等，以有效改善市场环境。

我们需要长期坚持文明的创造，我们也努力从根本上解决现存的问题。"太空基地的工作人员说。

在大规模访问过程中，航天基地将收集社会形势和舆论，进行总结分析，形成社会状况和舆论反馈表，反馈给有关部门，建立"发现问题、解决问题、反馈结果"的工作闭环。

航天基地将继续把重点放在群众实际问题上，加强监督整顿，积极促进反馈和有效解决问题，集中力量监督和解决群众的一些实际困难，提高社会治理能力，以实际成果赢得群众的满意。